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課程大綱

1 綜述：市場情報概述

1.1 市場情報的定義

1.2 市場情報的內容

1.3 情報的定義、范圍

1.4 情報工作的目的和意義

1.5 競爭情報的概念

1.5.1 競爭情報的概念

1.5.2 競爭情報的來源

1.5.3 競爭情報的特點

1.6 情報與市場信息的區別

1.6.1 競爭情報與信息比較

1.6.2 競爭情報不同于工業間諜

1.6.3 競爭情報與市場調查的差異

1.6.4 競爭情報分析要完成的任務

1.6.5 競爭情報的價值給到誰？

1.7 示例：競爭對手信息表

1.8 不同層次對競爭分析的不同需要

1.9 不同層次對情報的不同需要

1.10 課堂討論（一）

2市場情報收集與分析

2.1 市場調研工作開展的工具與方法

2.1.1 企業最常用的市場分析方法

2.1.2 如何制定市場調研計劃

2.1.3 細分市場的方法

2.1.4 $APPEALS 需求分析工具

2.1.5 市場地圖法

2.1.6 信息搜索法

2.1.7 客戶訪談及拜訪

2.1.8 行業交流

2.1.9 競爭對手剪影

2.1.10 競爭簡況矩陣

2.1.11 波特模型分析

2.1.12 商業情報的鑒別與評價

2.2 商業情報收集收集的對象與特點

2.2.1 商業情報的來源

2.2.2 獲取商業情報的方法和一般過程

2.2.3 信息分析方法

2.2.4 競爭者/消費者/供應商/投資者情報搜集

2.2.5 政府/行業/企業內部情報收集

2.2.6 消費者情報收集

? 消費者情報的收集內容

? 消費者 6W+1H

? 消費者購買行為模式

7O’s 問題

? 馬斯洛的需要層次論

? 客戶分類方法

? 客戶個人信息收集

? 客戶基本信息收集

? 不同客戶的情報收集工作量對比

2.2.7 灰色情報的收集方式與途徑

2.2.8 商業秘密泄漏的 10 種主要途徑

2.2.9 商業間諜的四個伎倆

2.2.10 商業競爭情報的灰色性

2.2.11 商業競爭情報的灰色性

2.2.12 國外情報機構制定的信息快速評級表

2.2.13 商業情報的來源

2.2.14 美國企業獲取情報的基本手段

2.2.15 課堂討論（二）：

2.3 案例分享

2.4 課堂討論（三）

3競爭對手分析

3.1 競爭對手的含義與類型

3.1.1 競爭對手的含義

3.1.2 競爭對手的類型

3.1.3 競爭對手在哪里？

3.2 競爭對手的識別與確認

3.2.1 從行業角度識別競爭對手

3.2.2 從市場角度識別競爭對手

3.2.3 競爭對手分析的內容

3.3 競爭對手情報收集

3.3.1 競爭對手的情報搜集

3.3.2 競爭對手的信息來源

3.3.3 競爭情報渠道來源示意圖

3.3.4 競爭情報的來源

3.3.5 競爭對手基本情報調查表

3.3.6 競爭對手基本情報

3.3.7 競爭對手的市場占有率

3.3.8 競爭對手的銷售策略

3.3.9 競爭對手的其他情況

3.4 競爭對手分析的方法

3.4.1 分析競爭對手的目標

3.4.2 競爭對手的優勢與劣勢通常體現

3.4.3 評估競爭對手的反應模式

3.4.4 分析的通用方法

? 定性分析和定量分析

? 如何確定競爭對手

? 如何規劃分析內容

? 如何進行信息搜集

? 如何進行信息加工

? 如何進行情報分析

? 如何撰寫報告

3.5 競爭情報系統介紹

3.5.1 國內 CI 軟件的發展狀況及面臨的問題

3.5.2 國內外 CI 軟件的發展趨勢分析

3.5.3 3CI 軟件中的關鍵技術和應用

3.6 課堂討論（四）

4市場 Marketing 需求內部管理

4.1 市場需求分發的角色及職責

4.2 市場需求分發的四條路徑

4.2.1 分發至公司和產品線業務計劃(CBP&PLBP)

4.2.2 分發至產品路標規劃（Roadmap）

4.2.3 分發至項目任務書（

Charter）

4.2.4 分發至正在進行的產品開發項目

4.3 公司和產品線業務計劃如何接受和決策需求

4.4 產品路標規劃如何接受和決策需求

4.5 項目任務書如何接受和決策需求

4.6 正在進行的產品開發項目如何接受和決策需求

5產品需求管理

5.1 產品包需求分析過程

5.1.1 將市場需求轉化為產品包需求

5.1.2 關注內部需求

5.1.3 形成產品包需求文檔

5.1.4 演練：定義某產品包的功能需求

5.2 產品包需求與產品概念的開發、選擇

5.3 從產品包需求到設計需求的分析方法

5.4 設計需求分解和分配的過程

5.5 功能架構分析、系統架構（物理架構）分析與設計綜合

5.6 設計需求分解為系統/子系統設計規格

5.7 設計規格分配為模塊需求規格

5.8 演練：請針對某類產品的客戶面臨的一個問題，分析和提出產品特性、包需求、設

計需求、設計規格

6情報與需求分析工作開展的組織與流程

6.1 情報管理的通用組織架構

6.2 情報管理的角色

6.3 情報管理中的職責與分工

6.4 情報工作的管理流程

6.5 產品經理在情報管理工作的重要性

7如何編寫報告及實用案例討論（案例）

7.1 如何編寫《競爭情報分析報告》

7.2 如何編寫《產品競爭力分析報告》

7.3 如何編寫一份完整的《市場調研報告》

7.4 其他模板分享與交流

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