1.?質(zhì)量管理原則及各流派質(zhì)量學說;質(zhì)量理念;質(zhì)量保證與質(zhì)量控制;
2.?項目質(zhì)量管理的過程,質(zhì)量計劃與質(zhì)量成本,常見質(zhì)量管理工具;
3.?項目人力資源管理;制定人力資源計劃的方法,崗位說明書;組織分解結(jié)構(gòu);
4.?資源分解結(jié)構(gòu);職責分配矩陣;各類圖表等;組織結(jié)構(gòu)對項目的影響;
5.?項目團隊建設及其工具;談判與招聘等;團隊管理工具;激勵理論;權(quán)力類型;
6.?領導風格,沖突管理及沖突解決策略與方法,團隊角色;
7.?溝通模型與溝通技巧;有效傾聽;
8.?項目干系人管理,會議管理,項目經(jīng)理的職業(yè)道德,課堂練習等; |